Condiciones
Condiciones de reserva
Reglas claras para cabañas, experiencias, movilidad y bienestar. Si algo no calza con tu plan, giddo lo revisa contigo.
Reservas y pagos
- Todas las reservas se pagan con un link de pago seguro (tarjeta de crédito o débito). Precios en pesos chilenos con IVA incluido.
- Cabañas y 4x4: se confirman con un anticipo del 30% del total; el saldo se paga al llegar o al retirar.
- Experiencias, e-bikes, kayaks y masajes: pago completo al reservar.
- Una reserva sin pagar se libera automáticamente al vencer el plazo del link de pago.
Política de cancelación
| Anticipación de la cancelación | Devolución |
|---|---|
| 48 horas o más antes | 100% |
| Entre 48 y 24 horas antes | 50% |
| Menos de 24 horas antes o no presentación | 0% |
Experiencias suspendidas por clima (rafting con crecida del río, kayak con oleaje): reprogramación sin costo o devolución del 100%.
Alojamiento
- Mínimo 2 noches en todas las cabañas.
- Check-in de 15:00 a 21:00 (avísanos si llegas después); check-out a las 11:00. Late check-out hasta las 14:00 por $20.000, sujeto a disponibilidad.
- Máximo 6 personas por cabaña. Grupos mayores o eventos se coordinan directamente con los dueños.
- Menores de 4 años no pagan. Cuna sin costo.
- Mascotas solo en la Cabaña Ulmo: máximo una, $10.000 por estadía.
- La leña de la estufa está incluida durante toda la estadía.
Experiencias
- Precios por persona; menores de 4 años gratis en Petrohué y termas.
- Rafting: desde 12 años, saber nadar y no estar embarazada.
- Cupos limitados por salida; el punto de encuentro es la recepción del lodge 10 minutos antes.
- Petrohué y termas se realizan con lluvia.
Movilidad
- Retiro y devolución en el lodge de 09:00 a 18:00 con al menos 2 horas de anticipación. Entrega en Puerto Varas ($15.000) o aeropuerto El Tepual ($45.000) con cargo por tramo.
- E-bikes desde 16 años; casco y candado incluidos; el usuario responde por daños salvo que contrate el seguro ($5.000 por día).
- Kayaks solo con el lago en calma; chalecos obligatorios.
- 4x4 desde 23 años con licencia vigente. Kilometraje ilimitado, seguro con deducible, combustible con estanque lleno a la entrega y devolución.
- Cada día de arriendo corresponde a 24 horas iniciadas.
Bienestar
- Masajes en bloques de 60 minutos entre 10:00 y 19:00, con 24 horas de anticipación.
- Cambios de hora sujetos a disponibilidad de la terapeuta.
Sitio de demostración
Bahía Coihue Lodge es una empresa ficticia de demostración de giddo. Las reservas y los pagos se procesan en un ambiente de prueba: no se cobra dinero real ni se presta ningún servicio.